מתנה בקניון

מדריך משתמש ותפעול

כל מה שצריך לדעת
כדי לעבוד נכון.

מדריך מקיף לצוותי הקניון: התחברות, רישום לקוח, קריאת חשבונית, בדיקת זכאות, ניהול קמפיין, הרשאות, אבטחה ופתרון תקלות.

כניסה למערכת התחלת המדריך
מדריך ציבוריאפשר לפתוח ולקרוא בלי התחברות. פעולות עבודה עצמן דורשות חשבון והרשאה.מפת המסכים

01 · לפני שמתחילים

היכרות מהירה עם המערכת

המערכת מנהלת קמפייני מתנות בקניונים. היא מפרידה נתונים בין קניונים, בודקת זכאות ומונעת שימוש כפול באותו טלפון או חשבונית.

מה המערכת עושה?

מקבלת הרשמה בעמדת שירות, בודקת את כללי הקמפיין ומחזירה החלטה: זכאי, נדחה או דורש בדיקה.

מה צריך להכין?

חשבון אישי, שם וטלפון של הלקוח, חשבונית ברורה מהיום וידע בסיסי על החנות שבה בוצעה הרכישה.

איך נשמרת הבקרה?

הרשאות נקבעות לפי תפקיד וקניון. פעולות חשובות נרשמות, והמערכת בודקת כפילויות לפני שריון מתנה.

מפת ניווט

לאן נכנסים?

המסכים העיקריים זמינים בקישורים הבאים. מסך ללא הרשאה יפנה להתחברות או יחזיר הודעת הרשאה.

/loginכניסת צוות ואימות חשבון/forgot-passwordשליחת קוד SMS לאיפוס סיסמה/customerמסלול לקוח ללא חשבון צוות/stationרישום לקוח בעמדת שירות/managerלוח מנהל לפי קניון/accountפרטי חשבון, קניונים ויציאה/guideהמדריך הציבורי הנוכחי

זיהוי קניון לפי מיקום

איך עובדת בקשת המיקום?

בעמדת השירות אפשר ללחוץ על “זיהוי קניון לפי מיקום”. רק לאחר הלחיצה הדפדפן יבקש הרשאת GPS, והמערכת תציע קניונים שנמצאים בטווח שהוגדר.

הסכמה מפורשת

אין קריאת מיקום אוטומטית. המשתמש מחליט אם לאשר או לדחות את בקשת הדפדפן.

הצעה, לא החלטה

המיקום משמש להמלצה בלבד. תמיד ניתן להמשיך עם הקניון שנבחר ידנית.

פרטיות

הקואורדינטות נשלחות לחיפוש חד־פעמי ואינן נשמרות, אינן מוצגות למנהל ואינן מצורפות להרשמה.

אם דוחים הרשאה: המערכת ממשיכה לעבוד. בוחרים קניון מהרשימה, או פונים למנהל אם הקניון אינו מופיע.

02 · הרשאות

מה התפקיד שלי?

התפקיד מגיע ממנהל המערכת. אין לשנות תפקיד כדי לעקוף הרשאה; בקשה לשינוי עוברת דרך מנהל/ת הקניון.

עמדת שירות

רישום לקוח, העלאת חשבוניות ושליחת הרשמה.

  1. כניסה עם החשבון שהוקצה לעמדה
  2. הזנת שם מלא וטלפון של הלקוח
  3. צילום/העלאת חשבונית ואימות הפרטים
  4. שליחה וקבלת אסמכתה
פתיחת מסך

מנהל/ת קניון

ניהול פעילות הקניון, הקמפיין, הצוות והמודל.

  1. פתיחת תמונת המצב
  2. מעקב אחר הרשמות, מלאי ודחיות
  3. טיפול בבדיקות ידניות
  4. בחירת מודל חילוץ חשבוניות
פתיחת מסך

סוקר/ת

הכרעה ברשומות שלא ניתן לאשר אוטומטית.

  1. פתיחת תור הבדיקות
  2. השוואה בין צילום לנתונים
  3. אישור או דחייה עם סיבה
  4. תיעוד ההחלטה
פתיחת מסך

מנהל/ת מערכת או ארגון

ניהול משתמשים, תפקידים, קניונים ותצורה.

  1. כניסה עם הרשאת מנהל
  2. בחירת קניון מורשה
  3. ניהול גישה לפי תפקיד
  4. בקרה על לוגים ותצורה
פתיחת מסך
מטריצת הרשאות מקוצרת
תפקידרישום בעמדהלוח מנהלבדיקותהיקף נתונים
עמדת שירותכןלאלאלא
מנהל/ת קניוןכןכןכןמוגבל לקניון
סוקר/תלאלפי תורכןלא
מנהל/ת מערכתכןכןכןכל הקניונים המורשים

03 · הרשמת צוות ואישור

מי מקבל גישה ומתי?

הרשמת משתמש צוות אינה מפעילה הרשאה באופן מיידי. זו בקשה שנבדקת על ידי מנהל המערכת.

1

שליחת בקשה

מנהל/ת קניון או סוקר/ת פותחים את טופס ההרשמה, מזינים שם, אימייל, טלפון, קניון, תפקיד וסיסמה ראשונית.

2

אימות אימייל

מאשרים את כתובת המייל לפי הודעת Supabase. בלי אימות מייל מנהל המערכת לא יוכל לאשר את הבקשה.

3

בדיקת מנהל מערכת

מנהל מערכת נכנס ללוח המנהל, בודק את פרטי הבקשה ומאשר או דוחה אותה.

4

הודעת אישור וגישה

באישור נוצרת הרשאת הקניון לתפקיד המבוקש ונשלחת הודעת SMS לטלפון הרשום. רק עכשיו ניתן להתחבר למסכי העבודה.

חשוב: לקוח שמקבל שירות בעמדה אינו נרשם כמשתמש צוות. הוא מזדהה באמצעות קוד אימות בן 4 ספרות ונכנס לזרימת השירות בלי חשבון והרשאת מערכת.

04 · התהליך העסקי

מרישום ועד מתנה

הסדר חשוב: לא מדלגים על אימות הנתונים, גם אם ה־OCR מילא אותם אוטומטית.

01

כניסה

מתחברים עם חשבון אישי. אם אין סיסמה, משתמשים באיפוס SMS.

02

פרטי לקוח

מזינים שם מלא וטלפון. הטלפון משמש למניעת השתתפות כפולה ולשליחת הטבה.

03

חשבוניות

מעלים תמונה, בודקים חנות, מספר, תאריך וסכום ומוסיפים קבלות נוספות אם צריך.

04

החלטה

המערכת בודקת תאריך, חנות, סף, כפילויות ומכסה ומחזירה אסמכתה.

04 · מדריך עמדת שירות

רישום לקוח, שלב אחר שלב

א. התחברות והכנת הטופס

  • פתחו את /login והזינו את כתובת המייל והסיסמה.
  • ודאו שבפס העליון מופיע הקניון הנכון והעמדה הנכונה.
  • פתחו את /station. אם אתם רואים הפניה ל-login, אין session פעיל.
  • אל תתחילו הרשמה חדשה לפני שסיימתם או איפסתם את הטופס הקודם.

ב. פרטי לקוח

  • הזינו שם מלא כפי שנמסר על ידי הלקוח.
  • הזינו מספר ישראלי תקין. מקפים ורווחים מנורמלים אוטומטית.
  • הסבירו ללקוח שהטלפון משמש למניעת השתתפות כפולה ולשליחת ההטבה.
  • אין להקליד טלפון של העמדה במקום הטלפון של הלקוח.

ג. חשבוניות

  • בחרו חנות מתוך הרשימה; אין להקליד חנות שאינה ברשימה.
  • העלו תמונה חדה, ישרה ומוארת. ודאו שכל ארבעת קצוות החשבונית נראים.
  • אפשר להוסיף עד 10 חשבוניות. הסכומים מצטברים בתוך אותה הרשמה.
  • בדקו שהתאריך תואם ליום הפעילות ושמספר החשבונית קריא.

ד. שליחה וקבלת אסמכתה

  • בדקו שסכום הקבלות מגיע לסף שמופיע בסיכום הביניים.
  • לחצו על בדיקה ושליחת מתנה פעם אחת בלבד.
  • המתינו לתוצאה. אין לרענן או לפתוח הרשמה נוספת בזמן השליחה.
  • רשמו את האסמכתה והעבירו אותה ללקוח בהתאם למדיניות הקניון.

05 · OCR חשבוניות

איך להפיק תוצאה טובה מהצילום?

ה־OCR הוא עוזר למילוי ולא מקור אמת. האחריות הסופית על הנתונים נשארת אצל מפעיל העמדה.

צילום מומלץ

  • אור אחיד ללא צל או ברק.
  • החשבונית ישרה, ללא קיפול שמסתיר טקסט.
  • טקסט מלא, כולל מספר, תאריך, סכום ומע״מ.
  • JPG, PNG או WebP עד 10MB.

מה נחלץ?

  • מספר חשבונית/קבלה.
  • שם החנות ושם הקניון אם מופיע.
  • תאריך ושעה, סכום כולל, subtotal ומע״מ.
  • מטבע, מספר עוסק וסוג מסמך.

אם התוצאה שגויה

  • תקנו את השדה ישירות בטופס.
  • אם החנות לא זוהתה, בחרו אותה מהרשימה.
  • אם התמונה לא קריאה, העלו צילום חדש.
  • אל תאשרו נתון שלא ניתן לאמת מול המקור.
פרטיות: התמונה נשלחת לספק AI לצורך חילוץ בלבד ואינה נשמרת ב־Storage בזרימה הנוכחית. מפתח הספק נשאר בצד שרת.

06 · כללי זכאות

למה הרשמה יכולה להידחות?

המערכת בודקת את הכללים בצד השרת לפני השריון, כדי למנוע עקיפה או מצב שבו שתי עמדות מקבלות את אותה מתנה.

תאריך

כל חשבונית חייבת להתאים ליום הפעילות העסקי של הקניון.

חנות

רק חנויות פעילות ומשתתפות בקמפיין נחשבות.

סכום

סכום הקבלות חייב להגיע לסף שמוגדר בקמפיין ובמטבע הנכון.

כפילות

טלפון, מספר חשבונית או בקשת הרשמה שכבר נקלטו עלולים להיחסם.

מכסה

כאשר מכסת הקמפיין מלאה, לא ניתן לשריין מתנה נוספת.

בדיקה ידנית

נתון לא ברור או אי־התאמה עשויים לעבור לסוקר במקום להידחות מיד.

כלל זהב: הודעת דחייה אינה סיבה לשנות נתונים. חוזרים לתמונה, בודקים את הפרטים ופונים למנהל אם קיימת טעות אמיתית.

07 · מדריך ניהול

לוח המנהל וכלי הבקרה

תמונת מצב

הכרטיסים מציגים הרשמות שהתקבלו, פריטים ממתינים, דחיות, סכום זכאי, ניצול מכסה וחנויות פעילות.

בדיקות ידניות

פותחים את תור הבדיקות, משווים את המקור לנתונים ומסיימים כל פריט בהחלטה מנומקת.

הגדרת מודל OCR

בוחרים מודל מתוך הרשימה המאושרת. השינוי נשמר לפי קניון ואינו חושף מפתח API בדפדפן.

צוות והרשאות

כל משתמש צריך תפקיד וקניון. נותנים הרשאה מינימלית הנדרשת לעבודה ומבטלים משתמש שעזב.

חנויות וקמפיין

מוודאים שחנות מסומנת כמשתתפת ושסף, תאריכים ומכסה תואמים לפרסום הרשמי.

תפעול בסוף יום

בודקים הרשמות ממתינות, כפילויות, דחיות וחריגות לפני סגירת היום ושומרים אסמכתאות.

08 · גישה וחשבונות

שכחתם סיסמה?

פותחים את מסך איפוס הסיסמה, מזינים את המייל ואת מספר הטלפון הרשום, מקבלים קוד SMS בן 4 ספרות ומגדירים סיסמה חדשה.

09 · תקלות ושאלות נפוצות

מה עושים כשמשהו לא עובד?

המסך מפנה אותי ל־/login

ה־session פג או שאין הרשאה פעילה. מתחברים מחדש. אם הבעיה חוזרת, פונים למנהל ובודקים שהמשתמש פעיל בקניון.

ה־OCR לא הצליח לקרוא את התמונה

מעלים צילום חדש, מוודאים פורמט וגודל, או ממלאים את השדות ידנית. אין לשלוח נתונים משוערים.

הסכום לא מגיע לסף

בודקים שכל החשבוניות מאותו יום, שהסכומים הוקלדו נכון ושניתן לצרף קבלה נוספת לפי כללי הקמפיין.

החנות אינה מופיעה

אין לבחור חנות אחרת במקומה. פונים למנהל לבדיקה אם החנות אמורה להיות פעילה בקמפיין.

ההרשמה נתקעה בשליחה

ממתינים מספר שניות ולא לוחצים שוב. אם אין תוצאה, שומרים את הפרטים, בודקים אם נוצרה אסמכתה ופונים למנהל לפני ניסיון חוזר.

קיבלתי הודעת כפילות

המערכת זיהתה טלפון, חשבונית או בקשה שכבר נקלטו. אין לנסות לעקוף; מנהל או סוקר יכולים לבדוק את המקרה.

10 · אבטחה ופרטיות

עקרונות שחייבים לשמור עליהם

המערכת מטפלת בפרטי קשר, נתוני רכישה ותמונות. עבודה נכונה מגינה על הלקוח ועל הקניון.

11 · רשימת בדיקה

לפני שליחה